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快遞到村,為何“悄然”收取“取件費”?

作者:張秀香 來源:原創 日期:2016/2/26 13:38:33 人氣:3703  加入收藏  標簽:

 

近日,家住邱村的王女士致電本報,反映了一個普遍存在的收件現象:“像我一樣住在鄉鎮下面的,除了用郵政、順豐等發送的極少數快遞,大部分快遞送到我手上來,都要加收幾塊錢的費用,小包裹通常要兩三塊錢,大包裹要五塊錢,事先都不知道,快遞到了城里才說,慢慢大家都形成了習慣,但這個收費到底合不合理呢?”針對相關情況,記者進行了走訪調查。

對此,首先表態的順豐快遞工作人員給出了這樣的答復:“以前我們有不到的鄉鎮,但現在基本實現了全覆蓋,沒有快遞送到村需要另收費用的情況,有這樣的問題可以直接向公司反映。”然而,除了順豐快遞外,記者走訪發現,其他大部分快遞都有無法送達的特殊區域件。“在我們的官網上,都能查到送不到的特殊區域,有的顧客沒有查看就寄了快遞,所以這些件到了縣里,我們會先給客戶打電話,然后經過他們的同意,再直接轉給鄉鎮里的代送點,由他們代為送達,但額外收取的費用屬于代送人,不歸我們營業點所有。”圓通快遞相關工作人員告訴記者。對此,快捷快遞的工作人員也表示:“我們在鄉鎮沒有設點的快件,也由代送點幫忙送達,額外收取的費用根據遠近來定,歸代發單位所有,這種方式已經是業內比較常見的,愿意自己到城里來領取也可以。”

那么這些形成城鄉快遞“橋梁”的代發人都是誰?他們是快遞公司的員工嗎?國通快遞相關工作人員表示:“特殊區域件,有的會轉給在鄉鎮有代辦點的快遞公司,快遞公司都不到的,大多會選擇物流公司,由他們代收代發,所以很多代送到村的人都不是快遞公司的員工。”

據了解,大部分快遞沒有開發鄉鎮派送業務,是由于成本較高,快捷快遞工作人員表示:“偏遠鄉鎮路途遠,快件也相對較少,導致運輸成本偏高,容易發生虧損。另外鄉村居民住得較分散,投遞時間也比較長,不利于提升服務,所以不會開發鄉鎮業務。”

在此,記者也提醒廣大鄉鎮居民,在選擇快遞公司的時候,最好先查看所在地址是否為該快遞的特殊區域,避免出現因無法到達而產生額外費用的情況。另外,地方政府相關部門也可加強對村組分布、住宅門牌號等的規范管理,或利用村村通等優勢,協助快遞公司攻破開拓鄉鎮快遞成本高的難題,降低村民收取快件的成本。

(張秀香)


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